如何培养乘务人员的心理素质

1、树立良好品格是培养空乘人员责任心的基础。空乘人员的良好品格包括爱心，包容心，同情心。首先，作为乘务人员要富有爱心，乘务工作是一种比较枯燥无味的工作，这就要求乘务人员必须热爱这项工作，对这项工作富有热情。其次，要培养乘务人员的包容心，作为乘务人员对自己的要求要高于旅客，要能包容旅客的过失与鲁莽，用真诚去打动他们，把工作做到旅客的心坎里。最后，要培养乘务人员的同情心，乘客在外不小心生了病，急需人照顾，老人在外手脚不便，需要帮助，这都需要乘务人员在乘客需要的时候伸出援助之手。

2、要在教学中注重完善空乘人员的心理素质。空乘人员除了具备良好的品格以外，还需要具备良好的心理品质。例如，自觉性、坚持性、果断性、自制力、自信心。自觉性是空乘人员比较重要的心理素质，一个人具备了自觉性，他就能在工作中投入自己的热情和力量。在遇到困难时就会主动想方设法地解决困难，调节自己在工作中的负面情绪。坚持性和自制力也非常关键，坚持性能让一个人克服困难，百折不挠。以顽强的毅力投入到工作中去。自制力，就是能善于调控自己的情绪与行动能力，为自己做好工作打下坚实的基础。

3、培养空乘人员良好心理素质还要把握好三个关键点。首先要把握好情绪稳定与责任意识的关系。空乘人员是在一个特殊的环境中工作，遇到意外危险在所难免，在遇到突发事件时，乘客的情绪极易受到空乘人员的影响。作为空乘人员要从高度责任感出发，稳定自己情绪，规范自己的行为，从大局出发，给乘客以良好信任感，妥善地处理危机。其次，面对各种各样的乘客，形形色色的要求，乘务人员要把握好灵活应变和挫折承受的关系。在工作中难免会遇到挫折，要学会调适，增强自己应对挫折的能力。同时在工作中要注意灵活性。

4、最后，把握好兴趣与心理调适的关系。兴趣是工作动力的源泉，在教学中，注重培养学生对空乘人员职业的崇拜和热爱。让兴趣作为空乘人员的心理动力，有利于空乘人员的职业适应。培养空乘人员的良好心理素质已成为提升民航服务质量的关键，随着空乘人员心理素质不断得到提升，航空事业的未来一定会更加美好。

如何培养语言感觉

培养语言感觉的方法简述。

1、要多看书，学习，丰富自己的知识，积累经验和阅历。没有丰富的知识内容，丰富的语言表达能力主要来自于内涵，具备更多更广泛的知识面，才能更深刻更生动的阐述所要表达的中心主题。

2、往往很多不善语言表达的人，却非常喜欢看，喜欢看书，喜欢看新闻，看热点。那么就在生活，工作，学习中，利用闲暇之余，把自己看到的奇闻怪事，生活常识，包括小幽默来讲给大家听，这样会逐渐培养自己的语言表达，和语言组织能力。

3、多与人接触交往，参与社会活动，认真聆听别人的述说，这样可能会激发你想参与话题，表达自己的观点。

4、语言表达也是一种艺术，也要分层次，强调重点，适当幽默，会抖包袱。抖包袱是“相声”里常用的手法，也就是先铺平垫稳，把对方的注意力集中过来，一心想要知道你所要说的结果是什么，这时候你再把包袱打开，那么感染力就非常的强。

5、其实，说话言表是人的天赋，很多人只是在众人面前不善言表，主要原因是怯场，对自己不自信，过于在乎别人对自己的看法等等因素。所以要克服这些因素，就要历练自己的胆量，克服怯场的心里，多接触场面，见识的广了也就不会有畏惧的心里，熟能生巧！

6、在与人交往表达时，不要一味的侃侃而谈，注意掌握说话的语气，把握言语尺度。要适当的停顿，要懂得尊重他人，留给对方讲话的时间。同时也要观察自己表达的内容带给对方的反应，更重要的是给自己一个大脑思维，语言组织的时间。

如何培养大学生创业意识

1、提高创新创业意识：有了提高自身能力的意识，大学生们才会思考实践的问题，才能参与到课余实践中。课余实践的机会多了，才能结合理论产生创新思维，再利用创新思维指导实践，实现意识到实践、实践到意识、意识再到实践，达到往复循环的认识飞跃。

2、 参加实践活动提高素养：大学生应该积极参与各个类型的实践活动，为自己创新创业积累经验材料。

3、选择合适的创业实践方向：有了创新创业意识，广泛参与实践活动之后，学生会对自身的优势和劣势、兴趣和短处有充分认识。结合自身兴趣和能力优势，选择创新创业相关的方向。

4、在项目中锻炼职业技能：大学生应该充分利用项目的机会锻炼自身并发展职业技能，要总结好自己在项目实践中的经验，为将来从事同类型的工作打下基础。