如何理解主动服务理念的三个到位

主动服务理念的三个到位：

揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。服务营销作为一种

如何理解计划与计划工作的含义

计划是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。静态的含义。 计划工作是对有关将来活动作出决策所进行的周密思考和准备工作。动态的含义。 计划是计划工作的成果，没有计划工作也就没有计划产生。管理的计划职能就是指计划工作。管理学中计划与计划工作是同义词。

如何理解能力本位教学理念

能力本位教学是围绕职业活动中需要的实际能力，以职业分析为基础组织课程、开展教学、进行评价的一种教学思想。

以全面分析职业活动中从业者的活动内容，素质要求为出发点，以提供学生完成工作任务所需要的能力为基本原则，强调学生在学习过程中的主体地位，使学生具备从事某一职业所必需的实际能力。

能力本位思想要求在教学活动中，突出能力的培养,强调学校与社会、理论与实践的联系，是职业教育本质的必然选择，是职业教育特点的反应，结合素质教育思想和我国职业教育实践。

能力本位概念中的能力

如何理解作品的概念

1、通过作者的创作活动产生的具有文学、艺术或科学性质而以一定物质形式表现出来的一切智力成果。

2、作品是各国著作权法所保护的对象，它一般是指通过语言文字、符号等形式来反映作者的思想情感或对客观世界认识的智力劳动成果。中国《著作权法实施条例》第2条规定，作品是指文学、艺术和科学领域内，具有独创性并能以某种有形形式复制的智力创作成果。

如何理解团藏的最后一段话

团藏的最后一句话概括了自己的一生也表达了对朋友的感情。团藏是火之国木叶村的忍者，木叶暗部的地下组织"根"的领导者，是第二代火影千手扉间的弟子和第三代火影猿飞日斩的竞争对手。十分不信任宇智波一族，是下令对宇智波一族实施灭族政策的木叶高层之一。团藏不惜一切手段都要当上火影，目的是干出一番大事业，用强硬的手段守护木叶，并像千手柱间那样统一忍者世界。最终在与宇智波佐助的战斗中被佐助击败，为了死守止水之眼，用里四象封印术自尽而亡。是为木叶繁荣奉献一生的反英雄式人物。